400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
呼叫中心运行原理:一个人的力量——在呼叫中心里,虽然你不是一个人在战斗,但一个人对运营的影响在某些情况下却是巨大的。如下图所示,当服务水平很低的时候(左数第二列),现场每多上线一个人(右数第一列),服务水平就会有很大的提升;同理,随意离席一个人,服务水平就会有很大下降。
标签:福建 黔东 晋中 黔西 雅安 常德 贵港 楚雄
上一篇:呼叫中心运营管理:边际效应
下一篇:呼叫中心运营管理:规模效应