呼叫中心助力旅游公司提升核心竞争力

　受上海世博会效应的联动影响，华东旅游圈整体升温。时至暑期，世博游仍是旅游大热门。据苏州吴中区旅游局最新统计，6月份环太湖各旅游景区(点)共接待游客161.65万人次，同比增长25.94%。
　　旅游的持续升温，在给众多旅游公司带来了无限商机的同时，也带来了具大挑战。一方面，在旅游市场产品趋于同质化的条件下，价格的标榜成为主要手段，预示微利时代来临；另一方面，旅行社品牌成为消费者衡量的重要标准，即服务时代到来。
　　如何在严峻的竞争态势下，处于优势，改变微利，扩大品牌知名度。这是每个旅游公司不得不面对的问题。各大旅游公司还面临一个外界的极大压力，那就是国家鼓励外资旅游公司的进驻，并且外资旅行社有望实现在国内开展出境旅游...