一家金属加工企业的老板跟我讲过这么一个故事：以前产品不良品率一直在5%左右波动。有一天，企业规定工人必须把不良率降至3%以下，否则罚款。规定公布之后，产品不良率马上降到3%以下。老板大喜。可是没过几天，客户来投诉产品有质量问题。老板很奇怪，一查才知道工人为了达到3%的不良率，避免被罚款，将不良品混到正品中去了。
这个故事告诉我们一个道理：惩罚员工决不是管理的万灵药”。如果企业不恰当地惩罚员工，员工就会跟企业对抗，最后对谁都没有好处。
在减少产品不良率的事情上惩罚员工就是不恰当的。原因有两个：第一，造成产品不良的因素很多（如设备、材料等问题），其中有些因素是工人所不能控制的，因而不是工人的责任；第二，就算是工人可以控制的因素（如工作技能），用简单的惩罚措施也不能解决问题，比如惩罚并不能让工人提高工作技能。
既然惩罚在很多时候没有效果，那么企业就有必要改变思维。奖励”员工就是一个很好的选择。奖励”和惩罚”体现了完全不同的管理理念。
在一个企业中，员工的行为可以分为两种：一种行为称为保健行为，它主要表现在员工遵守公司的各种规定，如不迟到、不吸烟、填写OA等。这方面做不好，企业会发生混乱，正常的经营活动将受到影响。但是这方面做好了，企业也不过如此。另一种行为称为价值行为，它主要表现在员工能够去发现工作中的问题，并进行改善。这方面没有做，企业感觉不到有什么问题，但是如果做好了，企业将收益无穷。
我认为，要员工产生保健行为，用惩罚的手段还算有效；但是要让员工产生价值行为，用惩罚就南辕北辙了，用奖励的手段才是明智的选择。
两千多年前秦国正因为建立了一套了不起的奖励”与惩罚”体制，是它一下子成为超级强国”，最终统一了六国。秦国有很严厉的惩罚措施：谁敢打架斗殴，抓起来做奴隶；谁把土倒在马路上，抓起来做奴隶。但同时秦国有在当时绝好的奖励措施：不管什么阶层的人，谁多生产粮食，谁就能免除徭役；谁在战场上砍一颗敌人的脑袋回来，谁就可以进一爵，谁脑袋砍得多，谁官爵就大。所以秦国的士兵在战场上是虎狼之师，回到家里就像绵羊一样温顺。
在上面的案例中，企业完全可以通过与工人合作来减少产品不良率。所谓合作就是大家都树立一个共同的目标，当目标达成之后，大家能够一起分享所带来的利益。企业可以告诉员工：减少产品不良率对企业和个人都是有利的，所以我们应该一起去努力；然后企业就应该去培训员工，增强他们的意识和技能。更重要的是，通过奖励的手段去提升员工的工作积极性，发挥员工的聪明才智，用更好的方法来真正减少产品不良率。
所以，你的企业为什么不奖励你的员工，让他们也成为企业的虎狼之师呢？
