选择购买呼叫中心设施的六点建议

51Callcenter 1月19日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）：要考虑一下升级您的呼叫系统设施吗？这里有这样做的理由：例如，研究表明，当企业提升呼叫中心环境的时候，客户对坐席代表的满意度和坐席代表的服务也得到了改善。

接着是工效问题：当一个公司升级他的呼叫中心设施，该公司将获得新的特性和功能，这些特性和功能提高了工效，因此就减少了职工工资的开销。还有很多其他方面的优点，但是一个公司到底应该怎么样选择呼叫中心设施供应商呢？

为了解决这一难题，Interior Concepts公司免费出版了白皮书，其中列出了六点建议可供你如何选择购买呼叫中心设施。这六个要点包括：

1.寻找具有联络中心行业经验的公司
2.能够最大限度的利用呼叫中心所有可用的空间
3.铺设电力线和数据线的时候尽量节省时间和金钱
4.将符合人体工程学的配件纳入到工作站图纸中，降低职工的补偿要求
5.对空间规划提供免费或义务提供服务
6.能为购买的设施提供终身质保

当然，每一个要点都要进一步的拓展。空间规划”是特别重要的一点：一定要选择好制造商，好的制造商在搭建工作站和工作台的时候在你预先设计好的基础上能够尽量为你节省空间，以使地面空间得到最有效的利用。

Interior Concepts公司下属的工厂坐落在密歇根州春天湖，其所属工厂制造了所有的呼叫中心设施。Interior Concepts公司是一个能够为客户设计用户化产品的呼叫中心设施供应商。本公司专注于为客户空间规划和提供用户化设施解决方案，这些方案可以帮助企业最有效地利用地面空间，其主要目的是为企业降低运营成本。

Interior Concepts公司最近设计了新的空间规划方案和设计软件，该设计软件可以为客户展示呼叫中心空间的3 D虚拟视图”。这样，客户可以形象地看到呼叫中心设施在空间中的效果。此外， Interior Concepts公司网站的访问者现在看到一些呼叫中心的3 D虚拟样图和为客户设计好的培训室和休息室样图。