呼叫中心淘人网12月20日（特约记者莫子）报道：2009（第二届）海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会于12月16日在中国.厦门宝龙大酒店胜利召开，期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参加了本次大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合主办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会，厦门市信息产业局副局长刘冬林先生到会进行开幕致辞。
厦门市信息产业局副局长刘冬林先生开幕致词
刘冬林：各位来宾，女士们，先生们大家早上好！第二届海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会今天正式开幕了，在此我谨代表厦门信息产业局，厦门市软件管理会对大会的召开表示热烈的祝贺。向出席本次大会的全国各地和亚太地区各组织机构的领导代表和嘉宾表示热烈的欢迎。据了解，美国有3%约7百万人口从事呼叫中心在技术支持、客户服务营销等方面的工作，在我们国家也有约30万的近百万人从事呼叫中心的工作，营运额超过4百万人民币，与此同时全球的服务外包与BPO产业的产值达到1.2万亿美元，以呼叫中心为重要组成部分的外包在中国也如火如荼的进行之中，第二届海峡两岸联络中心与BPO产业大会将促进海峡两岸在这个领域的交流与互动，促进海峡两岸的投资与合作，我相信通过本次大会海峡两岸的呼叫中心与BPO的产业将会有更加紧密的合作，今天海峡两岸众多的呼叫中心与BPO的企业高管云集厦门，共同召开第二届海峡西岸联络中心与BPO产业大会，再次我们预祝本次大会圆满成功，也欢迎各位朋友来厦门多走走，为我们厦门的发展多提宝贵意见。也预祝大家在新的一年里身体健康，万事如意。
