IP语音特殊应用WebCall--中信银行案例

项目背景

　　中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内 外金融

实现效果

　　WebCall项目包括种种中间环节，但对最终用户而言，却是很简单的事，并且有更好的客户体验：
登录网上银行（目前是白金社区），下载软电话控件。

点击网银页面，和电话银行座席人员通话，和通过普通电话通信一样。

客户发起呼叫时，系统自动将客户登录时输入的卡号信息带入电话系统，客户无需象常规应用一样在电话机上一位一位地输卡号。

在页面上有多个选择，客户点击相应链接即可直接和相应受理人员通话，无需象常规应用一样根据语音提示一步一步地选择。

　　经过建设，实现了以上的设想效果。经过实地测试，语音质量良好，语音质量和普通电话无异。