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本报讯 昨日,国内呼叫中心领导企业讯鸟软件宣布,其自主研发的国内唯一基于云计算构架的呼叫中心启通宝”将全面推向中小企业市场,企业可以最低400元的成本建设呼叫中心系统,国内呼叫中心市场由此进入平民时代”。
目前,呼叫中心进入中国市场已有10余年历史。2000年国内呼叫中心席位约5万个,到2008年底,该数值上升至39.6万多个,市场累计规模为386亿元人民币。预计2009年底国内呼叫中心席位将突破60万个。不过,传统呼叫中心系统建设成本高昂,动辄数十万元,使很多企业特别是中小企业望而却步。
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