近日,中国移动四川公司多媒体呼叫中心在成都正式启用。呼叫中心位于成都高新南区,项目投资3.4亿元,设有台席2000多个,提供就业岗位6000余个,是西部地区最大的单体呼叫中心,座席规模和多媒体运营水平在同行业处于领先水平。据介绍,该多媒体呼叫中心可以根据客户的需求提供不间断的语音、网络实时在线、电子邮件、短信、彩信、手机上网、传真等多种多媒体服务。
根据规划,新建成的多媒体呼叫中心将首先承担中国移动客户服务职能,为四川省近4000万客户提供服务。同时,中心将承担外包服务的重要职能,为政府、公共事业提供呼叫中心服务,对四川省服务外包产业发展将起到积极的推动作用。
