呼叫中心升级旅游业商业模式

中工网电 旅游业的快速发展，与呼叫中心的应用密不可分。近日，讯鸟软件推出融合呼叫中心功能的启通宝”客户经营平台，帮助在线旅游企业建立以呼叫中心为业务基础的在线旅游服务新模式，提升行业竞争力。

讯鸟软件的负责人表示，其客户经营平台将IT技术与通信技术融合，在呼叫中心功能中加入了客户管理、客户经营理念，用户可以像使用msn软件一样方便快捷地使用启通宝”。目前，呼叫中心已经在艺龙、中国旅行总社、途牛网、驴妈妈、太美主题旅游等旅游公司得到广泛应用。（于雪）