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日本呼叫中心巨头TMJTelemar-ketingJapan日前表示,将于2010年1月在上海开设在华外资企业最大规模呼叫中心。
据TMJ相关人士介绍,目前运营公司在上海的规模为600座席,预计在宝山区的新呼叫中心建成后将达到1300席,而目前在华规模最大的呼叫中心为美国企业,有1000座席。新中心占地面积5600平米,用于装修翻新的投资规模达数千万日元。
TMJ的客户定位为汽车和家电行业,主要锁定包括日资企业在内的外资企业,承办电话销售业务。正是由于中国富裕群体对外资企业的产品关注度显著提高,以及电话销售的需求与日俱增,TMJ决定扩充在上海的业务规模,打造应对业务委托的平台。
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