连锁企业利用呼叫中心进军电子商务领域,已经成为该行业发展的一大趋势。对授权企业来说,选择连锁经营模式能够实现低风险资本扩张和规模经营;而对想要自主创业的个人和中小企业而言,可以利用现成的运营成功经验。
按照统计,2008年,在连锁百强企业中,有30%的企业开展了网上零售业务。电子商务的开展,只是连锁企业解决渠道的一个途径,但并未解决根本性问题。据吴益民介绍,讯鸟提供的"启通宝",可以改买为租,每月交纳400-500元人民币月租费,即可使用。基于"云计算"的技术架构,只要有互联网,下载一个客户端,配备上耳麦和话筒,就能按照租用模式快速使用。