呼叫中心外包服务中心与银行联姻 共谋卡业务合作

　　日前，由中国电信呼叫外包服务中心（成都）主办，国有银行、股份制银行以及外资银行十余家参加的沙龙在成都举行，就银行卡业务（信用卡活动通知、电话营销、征信、催收缴费及数据录入等）展开交流，共同探讨银行卡业务现状及发展趋势。与会的银行高管及相关负责人表示，随着信用卡规模的快速增长，银行更应该关注的是产品创新、差异化经营，提升持卡人的用卡感觉等关键环节，从跑马圈地”向精耕细作”发展，其他诸如信用卡销售、征信、数据录入、活动通知、催收缴费等基础工作完全可以采取业务外包的方式。据悉，目前中国电信外包服务中心（成都）相继与建设银行、中国银行等多家银行在信用卡外呼领域展开了合作。

　　记者了解到，中国电信呼叫外包服务中心（成都）于2008年5月9日正式启动，作为中国西部最大的呼叫外包服务中心，已具备近2000个座席的运营能力，在银行、保险、政府、IT等领域积累了丰富的运营经验。