一直以来我对IBM的客户关怀部充满了好奇,这是个什么样的部门?里面的客户服务人员都是MM吧?声音应该也很甜吧 ?关怀的程度我很想试试。
今天上午闲着没事拿起了家里的电话,拨通了IBM客户关怀部电话,电话的那头发出了甜美而又带点磁性的声音,"您好,这里是IBM客户关怀部,现在是3234为你服务",多么甜美的声音啊,当时我拿着话筒都感动得忘了说话,那一刻仿佛时间都凝固了,话筒里又响起了天籁之音,"您好,请问有什么可以为您服务的吗?"继续感动中,这样的服务,就算拿出1万元,不拿电脑也值啊!我用颤动的声音回答,"你好小姐,我是IBM用户。"真是有上帝的感觉,但是我不能说我是上帝,在小姐面前要含蓄一点。 "哦,你有什么需要帮助的吗?"客服小姐热情地问,我平静了一下,说,"是这样的,我的IBM本本的杯子托架坏了。""什么?什么杯子托架?"客户小姐不明白地问道。我说,"就是本本右边的茶杯托架啊,在本本的右边,有个按钮,按下去后,茶杯托架就自动出来了,再按一下又收回去了,这个托架倒是很好用,不过昨天晚上估计是我的茶杯太重了,压断了。"电话那头变得静悄悄的,客户小姐想了好久,突然问我,"托架上是不是有DVDROM的标记?""对!对!对!就是这个茶杯托架。"我听到电话那头有摔倒的声音,紧接着我听到一阵笑声,估计5分钟后,客服小姐爬起来又拿起电话问我地址和本本的序列号,最后我问道,"茶杯架子给免费换新的吧?"又是一阵笑声,IBM就是IBM真热情,微笑服务。 过了5分钟我又拿起了电话,拨的还是IBM客户关怀部,"您好,这里是IBM客户关怀部,现在是1524为你服务。"咦?怎么换了个?不过声音还是很甜, "你好,我的本本不能开机了。" "哦,请问是怎么引起的?" "不知道啊,我昨天看到本本键盘太脏了,拿去洗了洗,就不能开机了。" "啊,你怎么洗的?"小姐惊讶地问我。 我无辜地回答:"放在水盆里洗的,只放了一点点洗洁净。" 客服MM急了:"这怎么能水洗呢?" "我也想干洗,但是我看看了外包装没注明一定要干洗啊?" 只听扑通一声!MM再次晕倒。 |
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