2007年11月7日—8日，由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构提倡,呼叫中心与BPO行业资讯网和广州艾可盛主办的“呼叫中心数字化管理专题研讨班”在广州圆满落下帷幕。本次研讨培训作为2007年度呼叫中心与BPO行业资讯网研讨培训系列之一受到了业界高度关注。
此次培训由台湾著名呼叫中心专家许乃威先生任教,行业著名专家颜晓滨先生同期分享。培训在广州顺利完成。呼叫中心与BPO行业资讯网通过结合驻站专家并整合行业资源,源源不断地向呼叫中心行业各类人员组织了众多业务研讨课程,结合市场的要求和实际情况组织的系列培训在业界具备良好的口碑。
这期培训的参加者来自外包、通讯、旅行、高科技等各个领域，培训全过程始终在轻松、活跃的气氛中进行。
课间大量有趣的案例，说明呼叫中心数字化管理的总特性与管理技巧，幽默的课程内容，是其它课程比较少有的,一场精彩的数字和笑声的培训。风趣的授课风格，使得培训不知不觉地渡过去，学员们普遍反映仍然意犹未尽。
