呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务-巨人网络通讯

主页 > 知识库 > 呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务

呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务

热门标签：河南400电话怎么办理怎样让地图标注点百度地图标注抠图阿拉善盟电话机器人微信外呼系统电话怎么用地图标注信息郑州电话机器人价格如何在百度地图标注区域面积易沃外呼系统

　　专家有没有如何计算不同工作量(电话和非电话业务)的利用率的案例?我们目前的计算是基于一个假设的：如果员工不是在处理电话业务，就应该在处理费电话业务。

　　【IT专家网独家】我是一家有20名员工的呼叫中心的经理。员工们对于处理呼叫电话都非常熟练了，但是这些呼叫电话仅仅占了我们业务量的25%。在员工不处理电话的时间里，会处理非电话请求(占业务量的75%)。

　　我们目前的员工配置方案将工作量一分为二，从而有两种不同的利用率。电话业务的利用率非常低(29%)，在线客户服务业务的利用率非常高(大于150%)。我认为这并不是正确的。您有没有如何计算不同工作量(电话和非电话业务)的利用率的案例?我们目前的计算是基于一个假设的：如果员工不是在处理电话业务，就应该在处理费电话业务。

出处:TechTarget,

标签：成都随州桂林定州北京苏州武威柳州

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务》，本文关键词呼叫中心,如何,平衡,电话,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。

相关文章

下面列出与本文章《呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务》相关的同类信息！

呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务

专家有没有如何计算不同工作量(电话和非电话业务)的利用率的案例?我们目前的计算是基于一个假设的：如果员工不是在处理电话业务，就应该在处理费电话业务。【IT专家网独家】我...

襄阳小型外呼系统软件（外呼系统怎么样）

今日给各位共享襄阳小型外呼体系软件的常识，其间也会对外呼体系怎么样进行解说，假如能可巧处理你现在面对的问题，别...

天猫苏宁易购官方旗舰店客服中心最新上线视频接线服务

我想买个净水器，不知道家里能不能安装？您现在在家吗？如果方便的话，我们可以发起视频看下您家厨房的结构，看看是...

西安联通群呼线路费用-服务优选

西安联通群呼线路费用节省人工拨号等待的时间，并能够通过该功能自动识别出通话状态，将有效的电话号码转接给合适的坐...

2021年净增1.9亿户，三大运营商蜂窝物联网终端用户达到13.3亿户

自工信部的数据显示，2021年1-8月份，三家基础电信企业的蜂窝物联网用户增长较快，终端用户达到13.3亿户。 2020－2021年8月末...

Win 95二十周年庆福利大放送滚石Start Me Up单曲免费下载

Win 95二十周年庆福利大放送啦，在20年前的今天，微软发布了跨时代的32位操作系统Windows 95，而它对于该操作系统的影响和意...

沈阳人工外呼系统线路商（沈阳移动外呼）

今日给各位共享沈阳人工外呼体系线路商的常识，其间也会对沈阳移动外呼进行解说，假如能可巧处理你现在面对的问题，...

宿迁电销防封外呼软件加盟

宿迁电销防封外呼软件加盟,宿迁电销防封外呼软件加盟代理,怎么加盟宿迁电销防封外呼软件电话外呼软件，本地手机号码外...

知识产权司法保护方式

有效保护知识产权,避免权利受到侵犯,是企业参与市场竞争必备的技能。 (1)企业被侵权的维权方式:企业根据侵权行为和后果...

前10月山东承接4200余份服务外包合同

从山东省商务厅获悉，今年1-10月份，全省服务外包持续保持快速发展的良好态势，登记承接服务外包合同4205份，合同金额...

对商标淡化的理解（3）

从学理上分析，通用化，是商标退化成通用名称，其主要功能由表示商品来源而变成表示商品本身的过程。各国的商标法都把...

武汉外呼电销系统（外呼电话销售）

本篇文章给咱们谈谈武汉外呼电销体系，以及外呼电话出售对应的知识点，期望对各位有所帮忙，不要忘了保藏本站喔。本...

秦皇岛电话机器人（秦皇岛乐享机器人）

本文目录一览：1、一个美国号打过来说都是中国话什么秦皇岛什么什么?2、顺丰客服电话人工400顺丰客服电话3、一些人为什...

天津招聘专用电话机器人软件-哪家比较好

天津招聘专用电话机器人软件让相应的客户困难得到好的解决，同样也能够利用准确的数据导出好的维护客户的服务需要。外...

广州手机外呼系统（广州电销外呼系统）

本篇文章给大家谈谈广州手机外呼系统，以及广州电销外呼系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。...

400开头的电话在哪里申请办理400开头的号码在哪里申请

400开头的电话在哪里申请办理400开头的号码在哪里申请以下内容由巨人小编整理发布。提交资料并审核,审核通过后,即可申请...

餐饮行业可以申请400电话吗？

我是搞餐饮的，在荆门开了几家分店，看好多酒店都在用400电话，不知道我这样的规模餐馆有没有必要办理400电话? 是非常有...

免费领流量卡，网上领的免费流量卡可以退吗

现在网上有很多可以免费领取流量卡的渠道，有不少朋友在申请流量卡之后就不想要了，那么，就种情况下该如何处理呢？网...

扬州智能外呼系统预算招标（扬州智能外呼系统

本文目录一览：1、外呼智能机器人多少钱一台？2、外呼体系装置需求哪些费用？3、做电话营销。一套一键外呼体系多少钱？...

深圳400电话如何开通（深圳400电话申请流程）

深圳400电话如何开通（深圳400电话申请流程）深圳作为中国经济特区之一，拥有着繁荣的商业环境和广大的商业机会。因此...

生力啤酒国际及生力(广东)订立新生力啤酒国际商标特许协议

来源：金融界香港生力啤(00236-HK)公布，于2020年11月29日，因根据广州生力的组织章程及生力啤广东与广州啤酒厂之间的合资...

400电话办理优惠，让企业电话无忧

现代企业通讯中不可或缺的400电话，是提高售前售后服务质量的必备工具。但是企业在使用400电话时，常常会遇到通话质量不...

400电话公司绑定电话能否绑定其他公司的号码吗？

400电话公司绑定电话能否绑定其他公司的号码吗？满足以下三个条件任一即可： 1.绑定B公司名下号码（公司名称不一致，法...

天津不封号双向回拨线路好用吗-哪家强？

天津不封号双向回拨线路好用吗不像传统的方案需要增加机框、硬件板卡等设备。“零成本”远端座席，采用IP软交换技术避...

上海三网电销软件怎么办理,电销软件办理商家-[热门]

上海三网电销软件怎么办理,电销软件办理商家通过智能呼出排队机制，系统可以有效地控制电话出出量。一旦建立了呼叫，...

数心AI营销为高质量发展添薪续力。

深圳市数心科技有限公司历经多年的技术积累和研发实践，融合互联网、云计算及人工智能、通信、大数据等技术，研发推出...

400电话办理之后对企业的好处

有些人可能不易理解，400电话办理之后不就多一个电话号码吗，400电话号码能有什么好处呢，400电话号码除了有电话的功能对...

400电话代理加盟费用所需成本分析

开通400电话所需成本不高，却能在企业各个发展阶段，从各方面为企业带来价值。比如，在企业初创之时，400电话为提升企业...

沈阳教育电话线路批发网,外呼线路多少钱一张-看这里!

沈阳教育电话线路批发网,外呼线路多少钱一张我们讲讲都有哪些功能，我同事问，能讲下您的需求或应用场景吗，客户非让...

微软以“使用意图”续订寓言商标

据报道，微软已经申请更新RPG的商标，因此另外一款Fable游戏的可能性也越来越大。另一个寓言游戏的可能性越来越大，好像...

有关指定中国的国际注册的一般信息

在中国获得商标注册的方式有两种。一种是直接在中国向中国国家知识产权局（“ CNIPA”）提出国家申请，另一种是在WIPO指...

html5 postMessage解决跨域、跨窗口消息传递方案

平时做web开发的时候关于消息传递，除了客户端与服务器传值还有几个经常会遇到的问题 1.页面和其打开的新窗口的数据传递...

功能电话机

2.可视化和数字化管理，所有的外呼名单全部做好分类，哪些接了哪些没接，外呼量和意向客户产出量，等等数据可以做分析...

黄山智能电话机器人（安徽机器人公司）

本文目录一览： 1、oppo售后服务2、电话机器人好用吗，有什么优势？3、打电话的机器人？4、电话机器人效果怎么样_好不好...

合肥移动电话销售系统办理多少钱,外呼机器人办理费用-优秀

合肥移动电话销售系统办理多少钱,外呼机器人办理费用使企业能够对产品进行改进和升级。通过先进的识别技术和逻辑思想...

关于宿迁销售外呼系统收费的信息

本篇文章给大家谈谈宿迁销售外呼系统收费，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一...

武汉设服务外包人才培训基地

本报讯（记者张瑜琨实习生赵欣通讯员曾艳）昨日，“武汉市服务外包人才培训基地”在华中师大成立。该基地为国家级...

电销卡需要注意什么？

从2019年初工信部就在加大力度整合通讯行业,刚开始封卡没那么严重,2019年9月份开始大面积封号.这就导致电话销售受到严重影...

昆明营销外呼系统加盟的简单介绍

今天给各位分享昆明营销外呼系统加盟的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，...

女性网站，将成为互联网的“金矿”

最好赚钱的地方就是女人和学生，网站要利用好这块风水宝地。近几年，在网络游戏，网络购物方面，她们的成长潜力十分耀...

400电话基本功能有什么

400电话基本功能有什么？我们一般在办理400电话时总是想了解更多关于400电话功能的知识，想知道这些功能具体的用途是什么...

高德地图如何搜索别的地方的店铺？高德地图如何搜索别的省的店铺？

高德地图怎么搜索从一个地方到另一个地方？开软件，搜索，写上起点和终点，确定就可以了，其他的信息看见就知道了。...

鹰潭电话机器人价格（电话机器人多少钱?）

本文目录一览： 1、电话机器人一个多少钱？2、电话机器人多少钱？3、现在电话机器人价格是多少？4、电话机器人价格是多...

400客服电话办理（400客服电话办理流程）

400客服电话办理（400客服电话办理流程）最近需要开通某银行的线上业务，但由于没用过网银，不知如何操作。于是决定通...

电销和机器人的区别（电销机器人是一个怎么样的软件）

今天给各位分享电销和机器人的区别的知识，其中也会对电销机器人是一个怎么样的软件进行解释，如果能碰巧解决你现在面...

IDC国际数据公司中国服务研究部研究经理赵潇：服务外包市场进入升级关键期

从国家整体战略宏观层面讲，服务外包属于节能环保产业，且对于拉动经济增长，改善就业形势，传统产业升级有明显作用，...

无锡人工外呼系统收费（无锡外呼公司）

本文目录一览： 1、外呼体系什么价格？2、外呼体系装置需求哪些费用？3、电销外呼体系多少钱一个月？4、外呼体系一个多...

移动魔魔哒plus，移动魔魔哒plus卡套餐资费详情

我们在办理流量卡时，通常会选择校园卡，近年来，移动、电信、联通等运营商都推出了一系的校园卡,今天，我们要了解的...

邯郸房产电销系统在哪可以办理,电销线路-服务靠谱

邯郸房产电销系统在哪可以办理,电销线路似乎永远没有终点。首先，突出的是成本优势。智能电销机器人的使用节省了企业...

PostgreSQL树形结构的递归查询示例

背景处理不确定深度的层级结构，比如组织机构，一个常用的设计是在一张表里面保存 ID 和 Parent_ID ，并且通过自联结的办...

远传技术：助力企业呼叫中心变身专业级

编者按：随着业务发展、公司规模扩大，以及受金融危机、宏观政策等影响，企业呼叫中心发展过程中，成本成为首要考虑因...

呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务

专家有没有如何计算不同工作量(电话和非电话业务)的利用率的案例?我们目前的计算是基于一个假设的：如果员工不是在处理电话业务，就应该在处理费电话业务。【IT专家网独家】我...

本页收集关于呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务的相关信息资讯供网民参考！

推荐文章

上一篇：莫把售后服务做过头

下一篇：嘎纳掠影与欧洲呼叫中心印象—“全球呼叫中心高峰论坛”见闻

一起分享吧

产品关键词：呼叫中心如何平衡电话业务和非电话业务呼叫中心,如何,平衡,电话,