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好一个“员工心情晴雨表”

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中国移动通信集团上海有限公司近年来一直在探索建立以“员工是企业第一财富”为核心的企业文化。在该公司客户服务中心的员工休息区内挂有一张“员工心情晴雨表”。表单上，每位员工的名字下面都贴着红、黄、蓝不同颜色的“表情牌”。据有关负责人介绍，在该中心工作的员工每天上岗时都可以把代表自己心情好坏的“表情牌”贴在自己的名下。相关管理人员可据此捕捉员工心态上的变化，通过及时进行双向交流，发现在工作、生活中有困难的员工，积极帮助其解决问题，使其能带着一个好心情投入工作。

笔者不禁为这样的创意叫好。作为窗口单位，员工的情绪变化往往能给工作带来不小的影响，进而影响服务质量和企业形象。悬挂“员工心情晴雨表”的做法，在体现企业对员工的关爱，营造温馨的工作氛围的同时，也促进了工作质量的提高，可以说是一举双得。

我们常说，员工是企业的主人。要发挥员工主人翁的作用，就应着眼于调动员工的积极性，而调动员工积极性首先要做到关心、尊重和理解员工。通过小小的“员工心情晴雨表”，企业及时把握员工的思想脉搏，了解和掌握员工的精神状态和心理变化，有助于促进员工在“无障碍”的环境下心情舒畅地投入工作，从而使企业的凝聚力更强，企业发展的活力更足。

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