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美国消费者最关心的问题 | |
| 损失个人隐私 | 56% |
| 保健 | 54% |
| 犯罪 | 53% |
| 税收 | 52% |
| sourve:The National Consumers League,2000 | |
调查发现，个人隐私问题不仅是美国消费者最关心最关心的问题，而且在过去的两年中这种关心程度在不断增加。
·64%的用户认为网站将共享他们的个人信息；
·另有59%的用户担心网站在他们不知道的情况下收集个人信息；
·1998年，有67%有信誉的公司遵守隔热年信息保护政策——现在是91%；
·也是在998年，只有37%的网站公布个人信息保护政策，今年这个比例上升到90%
网上的金融信息也是互联网用户主要关心的问题：
·53%的用户担心金融信息被盗；
·47%的用户担心计算机病毒；
·35%的用户担心黑客从公司的数据库中盗取信息；
·88%的用户担心输入信用卡信息；
·61%的用户为提供姓名和地址而担忧
不过，互联网用户非常清楚应该保护自己的哪些信息。消费者最关心个人隐私包括信用卡号码 、社会保险号码、联系信息等。下面是详细调查结果：
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用户最希望保护的个人信息 | |
| 信用卡号码 | 88% |
| 社会保险号码 | 85% |
| 金融资产信息 | 74% |
| 联系信息 | 61% |
| sourve:The National Consumers League,2000 | |
除此之外，用户所关心的问题是自己孩子的在先信息，69%的用户担心陌生人与自己的孩子联系，另有65%的人担心自己孩子的信息被别人收集。
NCL引导消费者将教育作为帮助他们了解在线信息的主要工具。然而，遗憾的是，仍然有53%的消费者相信他们没有办法确信一个网站是否安全，同样，有34%的用户认为，除非经过他们同意，否则，网站收集共享他们的信息是非法的。
来源：客户世界
