《亮剑》之塑造忠诚的员工

　　前一段时候，电视剧《亮剑》的播出引起了各大企业管理人员的关注与探讨。一些企业深悟其道，培养员工在残酷的商海竞争中学习亮剑精神，不管对手有多强，也毅然拔剑。狭路相逢，勇者胜！商海搏杀的销售人员深有体会。多少次的针锋相对，多少次的销烟弥漫，我们亮出了一种气势，一种不屈不饶的精神！从而赢得了累累硕果！

　　今天我想和大家探讨一下《亮剑》之塑造员工的忠诚度，《亮剑》剧集中李云龙将军的果敢，锐智以及体贴部下的形象赢得了士兵的爱戴，而他所带的这支队伍也赢得了部队领导的认可，更难能可贵的是赢得了敌人的尊敬。这支部队的凝聚力，战斗力是空前的。在这支队伍里没有一个逃兵，清一色的誓为知已者死的英雄气慨。为了同一个目标紧紧的抱在一起。

　　一支部队如此，一个企业，一个部门甚至一个团队更是如此。我到中兴通讯工作差不多六年了，在中兴通讯全球客户支持中心这个大家庭里我看到了一种精神：一种合作，沟通，群策群力的精神。也正是这种工作氛围使大家紧紧团结在一起，共同肩负着为客户提供7*24小时*365天“专业、热忱、高效、完美”的服务质量。当夜深人静的时候，平时忙碌的办公室一下子静了下来，值班的工作人员却在办公室默默的守在电脑旁，静静的等候客户的来电。瞌睡虫呼唤的时候就喝杯浓茶提提神，对客户的来电不敢有一丝的慢怠。随时准备以专业，热忱的语气和饱满的精神为客户提供满意的服务。从而赢得了客户的认可和赞誉！

　　在21世纪激烈的人才争夺战中，我们有人接到其它公司挖人的电话，开出的薪水是目前的一倍以上。且可以随时去上班。但我们的员工毅然放弃这种诱惑。是什么让他们留下来呢？是凝聚力！是部门“合作，沟通，群策群力”的精神和工作做风塑造的员工忠诚度。也正因为了有员工的忠诚才会有我们客户的满意和客户的忠诚。

　　《亮剑》亮出的是：精诚服务，凝聚顾客身上的服务宗旨，亮出的是合作，沟通，群策群力的精神！相信我们会走得更远，更加的坚定！

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