如何衡量培训效果

什么是一个好的培训？该用什么作为标准呢？在外面听的培训也有不少，说实话对其中的大部分都很不以为好。

别人为什么花钱来听你讲课

成人学习具有很强的目的性。大致可以表述为“我在考虑一个问题，怎么解决这个问题”。

而很多培训师所讲的是“我读的书上说怎么解决这个问题的”或“在我的公司是怎么解决这个问题的”，而且仅此而已。

这就是很多人对培训的课程难以满意，只好在不满意中寻找满意的原因――怎么寻找呢？比如安慰自己能通过上课认识很多业内朋友啊等等。

以我的观点，一个培训师讲课应该具备以下几个特征：

一、有效性。一个称职的培训者，应该使听课者参加培训之后，在很大程度上了解到怎么解决所面对的问题，或者说培训者必须给听课者以认知、分析、方案、实施等真正解决问题能力上的收益――而不只是单纯堆积知识和培训者的所谓经验。这其实应该是底线的要求，但在国内市场几乎成了高的期望。

二、整个培训内容的针对性。听课者有什么样的特征，是带着什么样的问题来听你的课的？一个好的培训师应该在课前了解这一点，并使培训带有针对性。不幸的是，很多培训师一上来就开始瓜啦瓜啦地讲。这在听课人多的时候当然无可厚非，人少的时候就能看出差异了：也许了解了听课者，但接下去仍是瓜啦瓜啦地讲――因为他也不知道怎么去针对。

三、培训过程中的针对性。培训师对听课者在培训过程中提出的问题，应该有能力给予思路清晰的分析和建议。我把培训看做“咨询式培训”――别人是要解决问题才来听你的课，就应该从自己的角度提供解决问题的方法和思路――你可以不熟悉听课者问题的具体情境，但应该对所讲授的专业领域思路清晰、经验丰富。但遗憾的是，能做到这一点的好像不多。

四、趣味性。趣味性是一个附加性的，或者说“有则更好”的要求。幽默能让学习轻松，提高兴致，从而提高学习效率，但要适可而止。有时听到听课者反映“听得非常开心，笑话全记住了，讲的内容？恩。。。”，这样就有点偏离了。当然，能做到这样的培训师也属难能可贵了。

我看案例教学

现在很多培训者都不同程度地使用了案例教学，案例教学由于材料的真实性和学习者的参与性，在理论上是一种非常好的学习方法。

但案例教学的水平在很大程度上和培训师的素质有关，培训师应该有能力提出探讨性的、引导性的问题来激发听课者，并有能力通过互动的过程推进听课者的认知和分析，而不应是案例文稿的播音员，更不应是案例实际做法的盲目认同者。

说到这儿，结果其实已经可想而知了：案例教学法在实际应用中远远达不到其应有的效果。培训师往往是自己提出问题，最终自己说出自以为正确的“答案”，以及靠对听课者隐瞒部分信息和坚持“实际情况就是如何如何做的”来维持自己的“权威”性。

这样的案例“教学”，不听也罢。他讲错了拍拍屁股就走，下次照样蒙别人，你听他的做错了可能就没那么轻松了。

我所经历并欣赏的培训，讲课者往往思路清晰，知识全面，富于经验，能引导听课者积极思考和参与，且风趣幽默，课堂气氛活跃且良好――这应该是一个培训者为自己设立的标准。

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