自建呼叫中心系统智能客服降人工提产能两不误！智能呼叫中心解决方案尽在商路通
无论呼叫中心如何演变，企业建立呼叫中心的目的，无所谓是为客户提供标准化的高效服务。随着社会的发展，如今呼叫中心已经不再是单一渠道和正常的5*8的作息时间，很多企业为打造优质的客户体验，采用多渠道7*24小时在线客服服务。
如今，国内拥有呼叫中心的企业，或者想要建立呼叫中心的企业，都不得不面对呼叫中心成本日益上涨、客户满意度差、招人人培训难等呼叫中心普遍存在的现状。
过去，人口红利下，人海战术不谓是一好计策。但是如今人口红利消失了，工厂招人难，呼叫中心更是难招人。偶在新闻上看到，某地打造呼叫中心基地，一下就能解决数十万人的就业问题，试问，未来人海战术不可行的前提下，呼叫中心未来在何方？
莫怕，人工智能来帮你。
人工智能正在解决人力密集型行业这一问题，智能机器人将能承担大部分简单重复性的工作。而呼叫中心的客服工作，80%左右都是在解决重复咨询类的问题，对于呼叫中心来讲，拥有一位智能客服的员工，运用人工智能技术便能为客户提供标准化统一的服务，同时与传统呼叫中心的作法相比，响应速度更快，专业度更高，客户体验更好。
在呼叫中心领域使用人工智能AI技术辅助实现最低成本24小时快速响应并使客户全程满意的服务目标，告别无底洞投入和复杂运营…
商路通智能导航、智能客服机器人、智能质检、智能分析等应用，覆盖电话、网页、微信、APP等客户联络全渠道，充分发挥智能AI的零成本、高效响应、智能处理等技术优势，可轻松让您的呼叫中心立刻具有如下特性：0元成本、1秒响应、24小时服务、100%客户满意。
客户体验真的会好？
用智能IVR来给你举个粟子。
交互式语音应答(IVR)自助服务依旧是大多数客户服务运营的中心支柱，但是传统的互式语音应答(IVR)系统酷似迷宫，带给客户糟糕的使用体验。
商路通智能IVR，客户呼入后无需按键说出需求就可以直接进入相应业务节点，如自助查询、自助办理、转到相应业务队列等。能听会说，利用自然语言理解技术，复用于处理文字、语音等不同类型业务，快速解决客户烦恼
当然，智能IVR对于呼入较多的企业来讲，建设后会大大提升呼叫中心的客户体验。对于呼出较多的营销型呼叫中心，智能电销则是电话营销座席的好帮手。
集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个核心技术的智能电销平台，在电话销售过程中提供实时优秀话术提醒，有效提升座席沟通话术技巧，帮助提升电销产能。
以保险金融行业为例，现阶段很多公司已进入批量采购文字机器人和语音机器人(智能IVR)的阶段。同时，由于保监会对保险回访的要求，保险金融公司已开始采购智能外呼系统，通过机器人来做回访;并由于保险产品销售的合规检查要求，保险公司也在采购智能质检和语音大数据产品。
