点我吧呼叫中心应用案例

成立于2009年，集合专业的在线生活信息平台和线下即时配送物流，为用户创造便捷，为合作伙伴拓展业务和影响力半径，开创的第三方外卖服务。现已开通杭州、上海的餐厅外卖、超市外卖、跑腿取送等服务，正在复制至全国更多城市，日新月异地高速成长。应用情况

集中部署100余在线坐席，覆盖十余个城市的用户，主要通过APP端和PC端在线处理客户的咨询物流，投诉和催单等问题。对于客户来电，系统可自动定位出该名客户的下单信息和物流信息，配合快捷回复功能保障快速回复客户问题。系统还具备完善、实时的监控界面供主管监管，灵活调度。