随着经济发展，中小企业对呼叫中心的需求日盛，在网络、通讯技术的发展下，托管式呼叫中心是由服务商购买专业设备搭建大的服务平台，以租赁的方式为企业提供服务的模式。据悉，百通世纪以租用形式建设呼叫中心平台。
百通世纪是于1993年4月17日成立由北京百通世纪科技有限公司、北京盛益恒通科技有限公司、北京全优思源教育科技有限公司、北京康新益国科技有限公司组成。涉及领域包括：教育、工程、医疗、电子商务等业务。
1999年成立医疗器械项目组；2001年与北京邮电大学、北京航空航天大学、北京大学、中国人民大学合作成立中英学历文凭教育；2006年成立职业资格考试培训项目组，包括：司法考试、医学考试、工程、财会；2008年成立电子商务事业部。2010年先后建成了医疗器械网络商城、网络在线医院。2011年组建了国律律师事务所。2012年成立三农培训辅导站，建成了新亿农平台；2012年爱爱问移动平台上线。
随着社会的发展，客户重视和客户关注是每个企业不得不面对的问题，呼叫中心正是进行客户分析处理的最好工具，建立一个呼叫中心已经成为一个企业，无论大小都需要开始考虑的问题，出于中小型企业的财力考虑，成本低、质量高的租赁型呼叫中心可以满足大多数中小企业的需求，只需要申请加入，就可以免除建设成本，维护成本，轻松拥有一个电信级托管型（SAAS）呼叫中心平台。
Mycomm托管式呼叫中心彻底打破高额呼叫中心建设费的壁垒，适用于所有大、中、小型企业。申请开通Mycomm呼叫中心，即可使用该平台上所配置的所有呼叫中心功能，IVR语音、路由转接、排班管理、话务控制等功能，免除了搭建维护等工作，成本低廉，操作方便，维护简单，是一种适合于国内大多数大中小型企业的新型呼叫中心搭建模式。
