CRM系统与呼叫中心集成，将大大提高CRM在企业销售与客服中的能力。2套系统无缝连接，无疑大大减少中间环节转换时间，提升工作效率。Talkdesk是一家业界领先的基于浏览器的呼叫中心软件。他们意识到，如果不和CRM系统集成，并将很多任务自动化，那么会丢掉很多联系人信息。在与Zoho CRM做了集成后，不仅可将电话沟通的信息丰富到CRM系统里，还可将某些销售流程自动化，并确保客户联系人数据是最新的、准确的。那么Zoho CRM集成Talkdesk是如何帮助公司销售额增长的呢?
1、充分利用准确的联系人信息
Zoho CRM集成Talkdesk，可确保联系人信息自动更新到Zoho CRM和Talkdesk呼叫中心软件中，团队再不会错过潜在客户的具体信息了。例如，业务员打完电话后，通话数据、记录和处理情况会同步到这两个系统中。如果错过了通话，或收到了语音邮件，Talkdesk会在Zoho CRM里的联系人表单里创建一个客服请求，将通话数据通过邮件发送给相应的负责人。
2、任务自动化
当有新的潜在客户打电话过来时，Talkdesk会在Zoho CRM客户管理系统里自动创建一个新的联系人，并自动预填充其联系人信息到这两个系统中。当有未接来电时， Talkdesk会自动在Zoho CRM里创建一个新的支持请求，包含呼叫数据，语音邮件记录等。这让团队可以把时间花在那些真正重要的事情上，例如：专注于客户跟进，清晰的进行客户回访， 这样他们就可以卖出更多业绩。
3、从Zoho CRM直接拨打电话
销售人员需要做的就是点击Zoho CRM中联系人的电话号码， Talkdesk会处理其他事情。这样，在整个销售周期，销售人员都很容易与潜在客户互动，从而增加成单的可能性。
Zoho是为各种规模的企业在线办公，协作和业务应用的全面套件。超过13万的用户依靠Zoho的应用程序。Zoho的生产力和协作应用包括电子邮件托管，文档管理，办公套件，项目管理和更多的一起商业应用程序从一个主机CRM和活动管理到客户支持，会计等等。
Zoho公司是一家私人持有和盈利能力的公司。在普莱森顿，美国加利福尼亚州的总部设在奥斯汀，晨奈，伦敦，东京和北京，Zoho的公司提供的数百万客户的全球技术需求。
