95XXX、96XXX、400、1010作为多数大型企业统一客服号码，其呼叫中心在应用过程中遇到了许多问题，如：无法实现自动跨区域话务调度；无法因管理需求随时调度话务；无法在高峰期时将话务调度到第三方呼叫中心；究其原因，是由于运营商都是以省份独立运营，难以无缝融合全国话务，企业不能自己控制所有路由设置，导致话务的灵活性有限。随着企业业务不断发展，话务调度的灵活问题亟需解决。
9月，继专线语音”专号通”后，玖云平台的又一产品智能云调度”正式推出。智能云调度主要服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在全国各地设有呼叫中心的大型企业客户，它主要帮助客户呼叫中心呼入、呼出话务做跨地域的调度服务，帮助企业解决话务高度灵活性问题。
话务统一调度，节省企业通信成本
当企业将话务托管至玖云平台，由玖云平台在企业各呼叫中心交换机前增加主、备边界网关，接入玖云平台的商务通信网，再由玖云平台对企业话务进行统一调度，帮助企业合理调配线路资源，避免资源浪费的情况发生，大大降低企业的通信成本。玖云平台根据企业呼入及呼出话务的数据做出智能判断，帮助实现以下智能调度需求：1、支持全国各呼叫中心话务可按区域进行调度；2、支持按业务类型进行话务调度；3、支持按管理机制随时实现话务调度；4、支持按客户级别等要求进行话务调度；5、支持在业务高峰期时调度话务到第三方呼叫中心；6、支持跨呼叫中心转接话务。
覆盖全国的商务通信网
玖云平台与全国三大运营商紧密合作，以传统通信骨干网为基础，整合移动通信网、互联网和移动互联网，达到三网融合互联互通和全国覆盖，打造运营级企业商务通信网。与运营商合作运营码号、电路和网络资源，为企业提供全方位的通信服务，实现企业电话的呼入及呼出，最终通过玖云平台的管理中心进行云端调度。目前，玖云平台的商务通信网已覆盖全国发达地区，包括珠三角、长三角、东三省、环渤海等区域，后期根据业务的增长，会在全国300多个大中城市全面的启动通信网的建设。玖云平台在中国设有6个办事处，包括北京、上海、深圳、广州、武汉、成都，为客户提供就近的业务服务。
一站式解决方案
对于企业而言，要落实号码申请、码号落地等事项不仅要花费人力、财力、时间，还面临着系列难题，包括全国拨测工作量大、维护难度高、跨运营商互联互通等问题。玖云平台不仅一站式实现码号从申请、语音全国无缝落地、到全面启动使用，解决所有申请及落地中的问题，而且还能将话务完美接入到企业呼叫中心，实现部署自如，调度随心 ，兼容企业原有呼叫中心。
针对没有号码的客户，玖云平台可以提供码号申请、落地及话务调度等一站式服务；针对对95号码有需求，但不具备申请资质的客户，玖云平台可提供8位95扩展号给客户，帮助其实现全国话务落地业务；对于已有号码的客户，可以将通信线路直接托管至玖云平台，再由玖云平台统一提供话务调度服务，根据其呼入及呼出数据做出智能判断，帮助企业最大化地节省线路资源，降低通信成本。
运营商级汇接平台，支持100万并发通话
玖云平台采用的是业界知名的华为IMS系统，单系统最大支持1000万用户，最大支持50万并发会话（双系统为100万并发）。除了优质的通话性能，安全性及稳定性也是平台搭建需要考虑的重中之重——避免因为设备故障导致全网瘫痪，这种情况的发生将会为企业客户带来不可挽回的损失。为了保障通信平台的安全性及稳定性，玖云平台采用异地双活互备模式，即将核心设备分别布置在北方和南方的两个城市，一旦南方城市的设备出现故障时，北方城市的设备会主动监测，并及时主动接管业务，做到无缝对接，保证企业用户正常通话，这种保障方案，对于企业用户而言，感受不出设备故障而带来的影响。
