供电段是铁路系统的重要业务部门之一，主要负责电气化铁路的牵引供电、铁路运输信号供电、铁路地区的电力供应、电力设备的检修与保养等工作。做好陕西绥德供电段的调度工作至关重要，根据供电段项目呼叫中心需求，AOFAX呼叫中心可以完全胜任。
一、实时录音功能
AOFAX电话录音系统，支持配置服务器工作各项参数（如指定硬盘、拨号前缀等），以及实时显示工作人员签到情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。支持在本机上实时监听任意线路的通话内容。当需要手机沟通时，也可以设置漫游转接手机，实现手机电话双重录音，让调度工作的录音无一遗漏。
二、远程监控供电段
虽然变电站分布在不同的地方，但是可以借助AOFAX域名解析（DNS）服务，可在局域网或互联网上任一台电脑，登录进入远程监控程序（工作平台），实时各个变电站当前调度的人员名称、历史通话次数、变电站名、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等； 可以点击变电站名称，查看变电站运作详情和历史通话轨迹； 可以对每次调度通话添加备注，在下次来电时自动显示。
三、通知、应急自动拨号
当需要对外通知供电段维修、故障情况时，可以通过AOFAX呼叫中心的自动外呼功能，将统一内容的语音自动通知给相关单位，大大的提升了效率，方便调度中心指挥指示。
四、供电段信息记录
AOFAX自带备注和统计功能，可将每次处理的调度问题分门别类，并添加具体的处理方法，调度情况等，让工作人员对供电段的情况了如指掌。而且可以通过统计功能，按年、月、日以及自定义周期统计绥德供电段出现调度的情况和次数，分析变电站的整体调度情况，利于做供电段维护报告，对大型修整计划也起到作用。
AOFAX呼叫中心系统的使用提高了单位各级领导的工作效率，减轻了通信人员维护录音系统的工作量。
