一、外包式呼叫中心
外包式呼叫中心很多大型跨国企业选择的呼叫中心运营方式，企业将呼叫中心设备、人员、管理等所有相关事项都整体外包给另外一个呼叫中心运营企业，呼叫中心运营企业整体负责企业外包出来的这块业务，包括设备、场地、人员以及培训、管理等等。
二、托管式呼叫中心
托管式呼叫中心是指用户并不购买呼叫中心设备，而是从呼叫中心托管运营商处租用呼叫中心设备，这种租用就像给电信运营商交月租一样，实际呼叫中心设备仍然在托管商机房中，托管商给用户开几个分机号码，用户通过互联网进行登录和通话。
三、自建式呼叫中心
自建式呼叫中心主要是企业采购呼叫中心系统设备，并根据自身业务情况要么定制要么开发业务系统并与呼叫中心系统进行集成。目前国内企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案，
主要原因有以下几点：
呼叫中心系统的建设费用与前几年相比，费用大幅下降，而功能和稳定性反而有所提高；
自建式呼叫中心一次性投资，后续使用过程中不再产生费用，从长远来看，其成本更低；
自建式呼叫中心，由于自己管理，更方便，因为呼叫中心可能经常要配合公司业务做一些宣传，可能涉及到IVR流程的变更，自建式呼叫中心很方便，维护人员很容易的就可以改变IVR流程以及其他呼入呼出流程；
扩容更方便，扩容成本也最低；
业务以及呼叫数据都在公司内部，对信息安全要求较高的公司，只能选择自建式呼叫中心。
