强讯科技为国鑫黄金贵金属期货打造呼叫中心系统

天津国鑫黄金贵金属经营有限公司（简称国鑫黄金）2011年初注册成立于天津滨海新区，注册资本5000万元，经营范围为：贵金属经营、投资咨询服务、黄金制品批发及零售，是天津贵金属交易所155号综合会员，公司管理中心设在北京。目前，在北京和深圳设有营销中心。
国鑫黄金具有规范、高效、稳健的管理体系。公司以风险控制为前提、以客户为中心，追求可持续发展，力争成为国内一流的贵金属交易服务商。为客户提供24小时的全面优质服务，为了发展业务，扩大客户群体，更好的维护客户，与北京强讯科技有限公司携手合作，搭建一套基于AVAYAY交换机北京与深圳组网的呼叫中心系统，系统整体采用CTI异地双机热备的方案，实现北京总部集中管理的模式。同时国鑫黄金在开发CRM系统时，强讯凭借多年为企业搭建外呼营销系统的经验，给国鑫黄金提供非常丰富的外呼功能的设计。

国鑫黄金的呼叫中心系统功能包含运营管理模块、多级权限体系模块、主动外呼模块、现场管理模块、系统后台实时监控模块、报表统计模块等功能模块，其中多个模块属于自定义模块，客户可以通过自定义的方式灵活实现其需要的功能。

国鑫黄金呼叫中心系统以丰富的功能、运营管理方式以及安全管理机制全面满足了客户在贵金属电销方面的管理和应用，提高了座席电销业务开展的效率和客户运营管理水平。解决了企业内部经常出现同一客户多人跟进的现象，客户体验差，营销过程不可控，管理人员无法监管，导致效率低下，销售业绩很难突破。未来将在上海等分公司搭建呼叫中心。根据客户需求，并结合电话营销行业内的诸多经验，强讯科技为国鑫黄金打造了一套呼叫中心系统，系统运行稳定，功能强大，为国鑫黄金的发展提供了强有力的支持。