呼叫中心可以自助催缴话费

呼叫中心语音催缴话费功能
自动电话语音通知系统、自动语音应答（查询）系统到期需交话费时，系统自动语音提示用户，对过期还没有交款的用户，则系统自动降低该用户服务等级，交完款后系统自动恢复来有等级。

对需要缴费的用户，分几种方式处理:

　　A.对二级部门及直属单位，可设每月包干费，包干费余额小于限额时，语音提示设定的单位负责人的号码，包干费用完时，降低为普通电话的等级，每月一日自动恢复原等级;

　　B.对领导电话不控制，不提示;

　　C.对普通办公电话，每月包干费余额小于限额时，语音提示，包费用完后，自动降低分机等级，包干费余额不结转，每月一日恢复原等级;

　　D.对住宅电话，预缴款余额小于限额或小于零时，语音提示，到每月结帐日对未缴费的分机，自动降低分机等级，缴款后恢复原等级。
对二级部门及直属单位是否控制包干费的设置；

对分机的控制类别，包干费，月补贴，升降等级的设置；对住宅电话的预缴款的输入。