长安保证担保呼叫中心稳定运营

长安保证担保公司依托自身的实力、信用与完善的产品服务，为不同社会经济组织在经济活动中的风险管理需求提供专业化服务和解决方案，发挥信用支持和信用增级的作用，取得了良好的经济和社会效益。业务涉及质量保证担保、职业责任保证担保、信用保证担保、住房保证担保、风险投资保证担保、高新技术研究开发保证担保、经济合同担保；办理各种工程保证、投标保证、履约保证、支付保证和其他法定保证；涉外保证和分保业务；代理国内外保证机构委托的检测、保证、追偿等有关事宜；质量信用评审、质量认证、技术保险、工程管理、投资管理业务等等。

为了提高工作的效率和合理记录员工的工作状况。长安保证担保有限公司与强讯科技合作建立了呼叫中心系统。通过外呼搜集信息，通过工单的记录、整理，员工可以清晰的看到每天的工作情况及历史工作的查询。通过知识库的管理查询，员工可以轻松的找到自己需要的资料，通过报表的查询，领导可以及时的掌握近期的工作情况。

呼叫中心业务系统(CRM)中电话的来电弹屏功能对业务人员是非常重要的一向应用功能，来电中显示用户的会员等相关信息，使工作人员可以第一时间将电话转到此会员的负责人，而不需要重复的查询，大大提高了工作的效率。