强讯科技受邀为亨得利打造呼叫中心系统

亨得利钟表维修作为中国高档钟表销售及维修的领军企业，已经有近百年的历史。它的兴起和发展有许多独到之处。自创业开始，在几代人的传承及努力下，亨得利不仅仅是一个名号，更是高档钟表销售及维修的旗帜，信得过的老字号。

本着与时俱近，打造良好的用户体验，强讯科技受邀为亨得利打造钟表维修预约打造电话客服务呼叫中心系统。客服呼叫中心采用400的全国统一热线接入，避免了各区域不同服务电话而造成的‘李鬼’横行的问题。有效的降低了由‘李鬼’带来的投诉问题。

Callthink呼叫中心系统按用户的工作流程，打造了一套完整的电子工作流系统，包括来电登记、工单流转、工单审核、回访确认、知识库及报表统计等功能。并贴身为用户开发了业务报表。管理人员只需轻点鼠标，即可快速通过EXCEL导出需要的统计数据，无需再次手工计算，有效的提高了工作效率。