华能国际电力股份有限公司及其附属公司在中国全国范围内开发、建设和经营管理大型发电厂，截至二零一二年十二月三十一日拥有权益发电装机容量56572兆瓦，可控发电装机容量62756兆瓦，公司境内电厂广泛分布在中国十九个省、市和自治区；公司在新加坡全资拥有一家营运电力公司，是中国最大的上市发电公司之一。
华能国际的发展目标是：作为发电公司，致力于为社会提供充足、可靠和环保的电能，作为上市公司，为股东创造长期、稳定、增长的回报。作为一流电力公司，致力于运营卓越，国内优秀，国际领先。
为了更进一步走向目标，华能国际与强讯科技合作建立了呼叫中心。通过用户的来电号码弹出用户信息，更好的为客户服务，拉近了与客户的距离，还可以通过语音导航时用户的按键自动获取工单的种类，大大提高了工作效率。
华能国际电力因为业务模式需要，所有座席分布在不同的办公地点，因此呼叫中心系统采用IP呼叫中心，座席电话都为IP电话，同时采用IP录音的方式。用户来电通过呼叫中心的分配，保证来电及时准确的分配到有空闲客服的位置。通过IP录音，坐席与客户之间的交流通话都有时时的记录与录音文件的生成，方便用户通过主叫或者被叫号码等来进行条件查询录音。
强讯科技呼叫中心的建设，为华能国际的业务提供了极大的便利，业务的稳定运行也得到领导的认可。
