华盛电器呼叫中心打造电商平台一体化服务

宁波华盛电器有限公司，集研发、生产、制造、销售于一体，专业生产、销售保温箱、应急电源、吸尘器、车用风扇、净水器、空气泵、打蜡机、充电器、工作灯、烧烤器等产品。公司地处浙江宁波余姚泗门工业园区，凭借余姚中国轻工模具城和亚洲最大的中国塑胶料市场等优势，公司经过20多年的发展，目前的华盛电器以6万平方米的占地面积，3.5万平方米的建筑面积，500多名员工的集团型企业。产品远销欧洲、美洲、澳洲、中东、东南亚等国家和地区，华盛品牌誉满海内外。为增强公司产品的生产和研发能力，华盛电器拥有年产可达500万套件的生产装配线和测试装备，通过积极吸纳专业的技术人才，公司现有中高级技术职称的研发人员、管理人员82人。凭借先进的技术和生产设备，华盛的产品品质得到了完全保障，公司通过iso9001质量管理体系认证，产品分别获得ce、gs、ul、bs、e—mark、saa、rohs、pahs、fda等国际安规认证，并建立了erp企业资源信息管理平台，华盛电器产品主要涵盖保温箱、应急电源、空气泵、吸尘器、聚光灯、工作灯、打蜡机、车用风扇、鼓风机、充电器、取暖器、烧烤器、净水器、塑料改性等14系列。

为了更好的提供客户服务和进行市场营销，华盛电器决定建设一套呼叫中心系统，与现有业务系统进行对接，打造电商平台一体化，从而与客户保持良好关系，建立客户忠诚度，更好的实现内部管理和平台运营。通过多方筛选，最终选择深圳集时通讯公司为其提供服务，集时通讯最新版V5.8外呼版的界面清新，功能完善，更加人性化，在产品展示时，已经深深吸引客户的眼球。华盛电器现已投入一套小型的呼叫中心系统，后续其他分支机构会不断扩大规模，相信通过双方诚挚的合作，华盛电器的业绩和服务会更上一层楼。