电话营销是呼叫中心系统现今应用最多应用之一，企业客户信息数据安全成为企业生存发展的最重要因素。深海捷科技（www.singhead.com）针对电话营销行业的特点，专门开发出适合电话营销的呼叫中心特色功能。
客户信息管理
专业的CRM系统详细记录客户信息，并支持与用户现有CRM系统对接，方便快捷。
针对电话营销行业的个性需求，将客户的电话号码或其它重要信息用*号代替，使得座席无法接触客户资料，保障公司客户资料的安全。
座席考核管理
通过立体图表形式，详细统计每个座席人的的外呼电话数、接通数、未接通数、通话时长，让考核更方便、更准确。
座席监控管理
赋予班长座席：监听、密语、求助、强插、强拆、会议等功能，提升对座席人员的管理力度，更好的为客户提供优质服务。通话录音功能，更方便的了解座席人员的服务质量。
定制化工单流开发
能够根据企业业务流程需求，量身定制化开发符合企业的工单流。
强大的外呼模式
客户首先将数据批量的导入到系统后，根据自身的业务情况选择相应的外呼模式。
第一种：外线先振铃
这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再转到座席人员分机，座席人员摘机后，即可和客户通话。座席人员变打电话为接电话，省略人工拨号时间及空号、无人接听的客户号码，从而大幅提高座席人员的工作效率。
第二种：座席先振铃
这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。
此种模式，主要是用于对老客户进行回访，及业务的一个需求，需要对每个客户的信息进行详细的记录。
第三种：外呼到队列
这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列。系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。
通过不同的振铃策略，可以控制座席人员的电话外呼数，一般采用的是轮流振铃策略。
第四种：IVR语音外呼
这种模式主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话，客户接通后将会听到用户上传的语音文件。并且支持交互，客户能过按键进入相应的IVR流程，或者是接入到人工座席。
