株洲圆通快递服务有限公司是上海圆通速递有限公司在株洲的唯一代理公司，负责圆通速递在株洲地区的所有邮件的收发与派送。上海圆通速递有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
随着整个快递行业的迅速发展，株洲圆通业务量也迅速增多，热线电话承担公司绝大多数业务受理工作，作用越来越明显。株洲圆通初期的电话系统采用小型程控交换机方式组建，设8个人工坐席，功能简单，而且没有形成对客户资料的信息化管理，客服过程中经常会出现差错，客户投诉现象严重。
今年7月，株洲圆通在对比了国内多家呼叫中心厂家及产品的情况下，最终签约集时通讯，共同建设其快递呼叫中心系统。该呼叫中心采用集时通讯justcall呼叫中心标准版，设14个人工坐席和4个办公分机。根据客户要求，集时通讯技术人员对系统的呼入和呼出路由规则进行客户化优化，满足客服和办公、上班与下班的多重应用。系统上线至今运行稳定、语音清晰、接续速度快、业务功能丰富，株洲圆通李总对呼叫中心系统非常满意。
集时通讯是国内IP呼叫中心领域最专业的供应商之一，目前已经为800多个客户提供呼叫中心产品和解决方案，其中物流快递客户近200个，快递行业坐席总量近1万个。
选择集时通讯=选择专业+选择成功。
