7月25日，四川日报报业集团旗下的华西都市报传媒呼叫中心 （028）96111正式开通，华西都市报新闻热线86969110更换为96111，标志着这一依托省级主流媒体打造的城市便民服务平台全新亮相。
借助媒体的权威性、公信力和影响力，华西都市报传媒呼叫中心96111将全方位为受众提供各类服务，并将积极建成创新社会管理的开放式平台，把华西都市报便民服务中心打造成政府了解民情、民意的通道，群众享受现代化信息服务的平台。
除满足新闻报料外，96111还将对接政务机构，满足读者投诉、建议和咨询的要求。另外，96111还签约了100余家便民服务企业，为受众提供空调清洗、家电维修、家政服务、法律咨询等，为读者提供 一号在手，生活无忧”的服务，实现 一线新闻一站服务一键投诉”。
如果您的身边有突发事、稀奇事、好玩事，请拿起电话拨打 （028）96111，华西都市报记者将在第一时间赶赴现场，为读者奉献鲜活的新闻大餐；如果您遇到困难，请拨打 （028）96111，华西都市报将向有关部门反映，尽最大努力为您排忧解难；如果您需要法律咨询、家政服务、搬家服务、心理咨询、家电维修、绿色产品团购、婚纱摄影、快递配送、票务服务等，请拨打 （028）96111，华西都市报将竭诚为您服务。
省商务厅领导出席启动仪式。四川省民办教育协会、成都婚庆礼仪协会、成都汽车汽配行业协会等行业协会负责人，以及加盟企业的代表参加启动仪式。
