珠海圣原生物科技有限公司(以下简称圣原公司”)是立信集团旗下全资子公司。秉承治未病”理念,以多年积累的国内外相关资源为依托,整合国内多家高校、临床机构及科研机构的科研力量,紧密跟踪人类疾病谱的变化,发挥传统医学的文化优势,融合现代医学、营养学的最新成果,研发、生产适合国内及国际市场的中药健康品、美容护肤品、个人护理品、营养保健品和保健器具等一系列安全、有效、具有高性价比的健康产品,并整合了互联网时代的金流、物流、信息流等一系列高效快捷的营运技术,通过销售代表、经销商、直营店铺和授权服务网点等多元服务渠道,为消费者提供优质的健康产品与服务,进而打造具有鲜明中医药特色的大健康产业体系。
随着公司规模的壮大,原有单一的工作模式已不能满足日益增长的业务需求和客户需要,珠海圣原生物科技有限公司筹划建设一套智能的通讯管理工具,结合自有的业务系统,实现客户资料的统一、规范管理,业务流程的科学、高效运行,内部人员的有章有序管理,从而提升企业的整体服务水平和内部管理效率。
经过多番考察及评比,圣原公司最终选择了性能优异,安全稳定,界面简洁,易于操作和管理的JUST呼叫中心,最为新的客服平台。通过建设新的客服平台,将客户服务质量及效率提高到一个全新层级,实现客户服务、品牌建设和稳定发展的目标,成为行业的领导品牌。