CCOD始终坚信，只有客户得到了长久的发展，自身才有长远发展。针对保险企业新渠道，尤其是电销和网销，CCOD一直在竭尽所能来促进它们的不断发展。
搭建沟通平台，共同探讨保险新渠道发展趋势
为了促进保险新渠道产业链的健康、稳定、快速发展，CCOD从2010年开始与中国保险报携手举办全国性、专业性的保险新渠道发展论坛，大会汇聚国内主要的保险企业、监管机构、学术机构、电信运营商、服务提供商、行业媒体等，全方位地探讨保险新渠道的发展趋势、新技术、运营管理、客户数据分析与管理等问题。通过大会全方位、多角度的交流，保险企业获得了很多有价值的信息，促进了保险新渠道的发展。
回首2010年，CCOD携手中国保险报举办第一届保险新渠道发展论坛，当时，保险电销才刚刚兴起，探讨的主要话题是保险新渠道刚开始发展所遇到的问题，如电销模式与传统营销模式的优劣对比；如何开展保险电销业务；呼叫中心自建与外包的优劣对比；在2011年第二届论坛上，保险新渠道的先行者，如平安保险、人保、太保等公司已经在保险电销、网销方面积累了一定的经验，在此次论坛上，主要探讨的话题，转向更加关心保险新渠道发展中更深层的问题，如保险新渠道发展中遇到的主要问题及对策；如何拓展保险营销新渠道等。
当今，在2012年刚举办完的第三届大会论坛上，随着云计算和移动互联网的兴起，大会的议题也与时俱进，以云计算和移动互联网”为专题，探讨了云计算和移动互联网对保险新渠道的影响，并勾勒出结合云计算和移动互联网未来新渠道的发展蓝图。
在云计算的应用方面，CCOD虚拟呼叫中心一直走在行业应用的前列。青牛公司在2006年就完成了云呼叫中心平台的建设，并正式推出云呼叫中心SaaS服务—CCOD产品，自2006年后，平安、太保、新华等主要大型保险企业都相继采用了CCOD产品。在应用效果方面，在第三届保险新渠道发展论坛上，太保电话保险事业部兼电子商务部副总经理魏骄华在演讲里讲到业务和能力的迅速扩张，以及市场的不确定性对高伸缩性提出了较大的要求。这一块，太保在今年引入了CCOD平台，进行呼叫中心平台的外包。从成本、从系统的稳定性、从实际使用的效果来看，还是非常不错的。”
在移动互联网的应用方面，众多保险公司已经开始进行探索。比如针对移动互联网的智能终端应用，太保在2011年6月20日发布了基于iPhone的易网通客户端，而其他的保险公司，像平安、人保，也都发布了类似的客户端产品。而青牛公司也推出了基于移动互联网的随身保和掌中保等产品，为了满足保险新渠道业务发展对移动互联网的要求，CCOD将持续性地推出更多、更新的产品为保险新渠道提供支撑服务。
整合产业链，推动保险新渠道快速发展
CCOD将继续秉承按需服务”的理念，为保险企业提供所需的呼叫中心产业链的一站式服务，让他们更专注于自己的核心业务发展。CCOD将整合呼叫中心产业链，提供包括资源、系统平台、业务系统、场地、数据、人力资源、管理咨询等一揽子整体解决方案。在提供中继资源及系统平台的基础上，还提供包括业务软件、场地及人力等服务，打造一个全面的CCOD服务体系，今后，CCOD将为保险新渠道的发展继续加油鼓劲！
在刚举办完的第三届保险新渠道发展论坛上，对外经贸大学保险学院副院长王国军预测到2015年以前是电销的黄金发展期，而2015年到2020年将是网销的黄金机遇期，保守估计，2020年保险业电销渠道保费规模将超过2000亿元，而网销将达到3000亿。”这么大的保险新渠道发展市场令人期待。CCOD将继续助力保险新渠道发展，与保险企业一起携手共进！
