深圳市众思达科技有限公司是国内领先的GPS产品研发与运营服务公司,专注于位置服务、互联网和电子商务等领域。众思达科技自主研发的物流 GPS全程可视化管理平台、物流信息化电子商务平台、汽车一键导航服务平台均处于全球领先水平。
众思达在发展初期也面临着众多的问题,尤其在电话处理这方面,响应速度慢,客户信息查找麻烦等问题,给企业的快速发展带来了严重的影响,建立一套先进的客户信息管理以及应答系统,成为公司突破困局快速发展的关键。
众思达与深海捷的合作,缔造了其辉煌的发展历程,自2010年初使用深海捷电话营销呼叫中心系统以来,众思达在处理客户在途定位查询、情况反馈、信息监控等方面起到了立竿见影的效果,客户的信息需求可以通过深海捷呼叫系统第一时间得到回复,一旦汽车出现故障等问题也可以借助GPS定位,迅速找到客户,通过呼叫中心调度,迅速做出反应,安排最合适的人员在第一时间赶赴现场,解决客户问题。
如今,众思达已涉足互联网和电子商务等领域,在企业业务扩张的同时,深海捷呼叫中心也以其自身功能协助众思达已稳健、更快捷的融入到新的商业模式中来,在整合信息以及合理利用客户资源方面发挥了巨大的作用,相信在未来,深海捷呼叫中心能帮助企业更好的发展,帮助众思达实现定位全球”的伟大梦想!
深海捷自2007 年成立以来,始终坚持以技术创新为原动力,以个性化的呼叫中心定制方案提高客户之间的沟通效率,通过帮助客户的成功促进公司快速成长与发展。公司聚集了一大批高素质人才,核心工程师具有国际一流通讯企业多年研发和管理经验。公司一直紧跟技术发展方向,在产品第三方开发接口、呼叫中心集群管理与云计算等技术领域已经达到行业领先水平,目前Mixcall 系列全线产品可平滑迁移至IMS 网络。
截至2011 年初,深海捷科技累计为全国450多家客户提供呼叫中心产品和服务,每天有超过180 万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall 系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业,包括广东移动、广西移动、创维集团、新科集团、内蒙古银联、一汽大众等企事业单位。