3月29日，集时通讯在深圳总部曙光大厦召开新品发布会，正式发布IP分布式呼叫中心V5.6版本新产品系列，该系列产品包括呼叫中心V5.6标准版以及后续V5.6各行业版本，此次重拳推出的V5.6版本产品系列，从界面的用户体验、报表等功能的进一步完善，到底层的性能优化，都有了本质上的提升。尤其是在性能方面，单台服务器可支持800坐席规模以下的多种应用场景，在软交换IPCC应用领域已经达到业界领先水平。
作为业界知名的第四代呼叫中心专业厂商，集时通讯一直坚持走技术创新的发展道路，从2006年3月首次推出完整的IPCC整体解决方案以来，不断通过客户项目积累经验，完善产品。至今，JUST呼叫中心标准版本已经历经大小数十次改版和升级，单一服务器的系统支撑能力从30个左右达到现在的800坐席。解决方案覆盖：企业客服、外呼营销、快递物流、家政服务、政府热线、商旅票务、电视购物、电子商务等十余个行业。迄今为止，已经为遍及全国的34个省级行政区域的700多个用户建设了呼叫中心系统。
V56版本系列产品的推出，将进一步增强集时通讯在呼叫中心行业的竞争优势。我们的目标，是让更多的用户享受到技术创新带来的便利和实惠。建设和使用呼叫中心，将会变得更轻松、更经济、更快捷。
下面我们简单介绍一下V56版本的部分新特性：
1、全新的界面改版，带给客户纯净，轻盈的视觉体验，在外观上强调产品的立体感和整体档次，带给用户以整体完美的舒适感。
2、坐席和队列状态实施监控
实时的图形化显示，各种状态一目了然。页面无抖动刷新，数据更新频率可达到1秒。
3、全新的弹屏驱动机制
在技术和功能方面，V5.6版本采用全新的技术架构，基于事件驱动”的弹屏机制，呼叫中心座席分机不需要向服务器发送弹屏请求，改由CTI服务器主动向呼叫中心座席分机发送弹屏命令，从而降低服务器的负载，确保了弹屏的稳定性，及其他业务需求的处理请求。
4、大幅提高单一系统的承载能力：
上一版本，单一服务器支撑100-150坐席，V56版本的单台高配服务器可支持800坐席左右规模的大型系统。支撑能力的提升可大大降低硬件成本和后期运营维护成本。
5、优化及提升报表功能
增加或者改进考勤报表，话务量统计报表，队列统计报表，排队等待时长等报表,方便管理者随时调整呼叫中心的运营策略，提高业务人员的服务态度和工作效率。
6、座席异常退出自动检测
1.座席异常退出自动检测，确保了座席考勤信息的准确性;
2.解决B/S构架座席异常退出(直接关闭浏览器，关闭电脑等情况)下无法记录座席考勤问题。
