新太科技呼叫中心为证券公司客户提供了7×24小时个性化服务和一对一营销模式,其应用主要有以下几个方面：
l 业务咨询和受理：利用电话作为主要接入手段，结合传真、E-mail、WEB CALL、手机短信等多种方式，实现大规模信息分配和事件处理业务。为客户提供标准化业务咨询，介绍证券交易常识、业务指南、证券法规等；业务推介、各业务部门介绍，新业务、新的营销介绍；证券信息及股市最新信息、专业人士最新观点、个股点评；受理客户各项业务并及时反馈等。
l 委托交易：集中式电话委托交易平台为客户提供了跨地域的通买通卖功能，向客户提供了委托交易、行情浏览、资金、证券查询和对帐单打印、银证转帐、修改交易密码等交易服务，投资者可以在任何时候、任何地方、随心所欲地查询证券行情和完成交易。
l 个性化信息服务由客户根据自己的喜爱预约信息和服务，提供交易类、信息类信息，如实时成交回报、行情价位报警、定时行情发送、信息提示、预约委托、帐单传送、重大消息通知、股市最新评论等。
l 投资顾问投资专家在线解答客户的疑问，为客户提供投资操作建议，帮助客户理财。投资建议还同时制作成自动语音信息供用户点播。
l 外呼：客户联系与市场营销：通过外呼平台，为各业务部门尤其是证券营业部的客户批量发送各类资料信息，包含业务回复、信息通知、新业务宣传、营销宣传等，以及客户生日问候、新年祝福等人性化的关怀消息、市场调查等。提供手机短信呼出、E-Mail呼出、固定电话语音播报等多种呼出方式和途径。
