北京致远协创软件有限公司是由中国最大的管理软件提供商用友软件股份有限公司于2002年3月投资并发起成立，目前已成为中国最大的协同管理软件专业厂商。致远协同管理软件是国内领先的基于互联网的高效协同管理系统之一，它可以有效地帮助企业解决战略落地、文化建设、管理规范、资源整合、运营管控等管理难题，辅助决策，提升企业核心竞争力。
作为成熟稳定的产品，产品化、部署快、风险低、易维护”是致远协同管理软件的突出优势。致远软件已建立了800余家合作伙伴的优质渠道网络，其中300余家伙伴具备实施和服务能力，并在北京和成都设立两大软件研发中心，超过10000家客户的200万人在使用致远软件的标准化、可持续升级的协同管理软件产品。庞大的渠道销售体系和用户群体，包括产品咨询、售前售后支持、加盟合作、投诉等各种电话服务需要专业、完善的呼叫中心系统来支撑，同时优质高效的呼叫中心系统也是企业快速提升品牌力和营销网络的有效助推剂。
为提升渠道伙伴的客户服务，保障产品用户的优质体验，致远软件与讯鸟软件达成合作，致远软件将借助启通宝更好地为客户提供优质服务。启通宝拥有稳定的通话质量，从而能够保证致远软件呼叫中心良好的语音质量，同时系统拥有无限的路由空闲资源，使电话永不占线。致远软件还根据自身的需求，随时增减座席数量，避免因业务量无法预估而造成的企业资源浪费，然后再根据最适合的业务流程，灵活设置IVR语音导航，将各种业务咨询电话进行分类转接，使客户根据语音提示轻松获得需要的服务。更重要的是，启通宝可以进行全面的座席管理，实时监控和查询座席分机的呼入、呼出电话及未接听电话的被叫电话号码、通话时间、时长等相关信息;相关资料查询记录用户的相关资料，并且在用户来电时，将该用户的详细资料在座席的电脑屏幕弹出，座席人员还可以编辑用户资料;座席人员受理业务后，能够根据业务需要转接其它座席,同时系统将会保存电话录音, 管理人员可以在事后检查客户服务代表的工作质量, 并对服务人员做出公正的评价，以提升座席的工作效率，增强客户满意度。
致远软件选择讯鸟软件是强强联手的杰作，相信凭借启通宝的强大功能和讯鸟软件的专业服务，一定可以帮助致远软件在协同办工软件行业一帆风顺，独占鳌头。
