呼叫中心系统坐席分机组管理及设置

一般来说,呼叫中心系统坐席分机组管理及设置主要如下:

1、为您的分机设置组，用于接入IVR中的不同组。您可对组进行新增、修改和删除的操作。

2、呼叫中心系统分机组名称：设置分机组名称，用于IVR中使用；

3、呼叫中心系统分机组号：设置不同的分机组号，便于您管理不同的组；

4、呼叫中心系统最大等待数：每个组成员在接听来电时，其他来电的最大地等待数（系统默认等待数为5）；

5、呼叫中心系统分配方式：为分机组设置不同的呼转方式，便于改组接听来电，该分配方式与总机接听设置”中的呼转方式”相互独立，只作为坐席组的呼转方式存在。