能够为客户提供稳定高效的优质服务已经成为当前企业核心竞争力的关键要素，这需要一个稳定可靠、开放、易集成而功能强大的联络中心平台来支撑。在提供高品质服务的同时，也需要平衡成本预算，如何保持系统的先进性、如何与现有系统进行完美融合或自由选择合适的系统、如何降低联络中心运营成本，这些都是企业需要面对的艰难选择。
华为多媒体联络中心/呼叫中心小企业解决方案是一个基于电信级接入平台UAP2100的解决方案，结合功能强大的应用开放服务器，为企业打造了一个技术领先、高稳定可靠、开放的联络中心解决方案平台，满足企业联络中心长期发展、持久提供优质服务、与现有系统无缝对接的要求，并降低了企业联络中心建设成本，保护了企业的长久投资。
技术领先的多媒体接入平台
华为多媒体联络中心解决方案标准版采用的是基于华为NGN架构的下一代多媒体接入设备UAP2100，宽窄带一体化设计，可以接入PSTN/PLMN、NGN/3G和IP网络，核心交换基于SIP技术，完全适应联络中心技术发展的中长期趋势，一步到位，步步领先，完全满足您对联络中心升级换代的中长期需求，保护您的宝贵投资。
稳定可靠，省心省力，确保您的系统24小时不间断运行
华为多媒体联络中心解决方案充分吸收了华为电信级设备的设计理念和架构，从核心开始构建软硬件对大话务量冲击的抗击能力，单台UAP2100 高达28.8K的BHCA，以及高达99.99%的高可靠性，可以从容应付大话务量的冲击，为您构建一个高效、稳定，7X24小时不间断运行的联络中心系统，真正做到省心省力，节省您宝贵的时间和人力。
高集成度，省电省空间，绿色环保
随着全球气候的变化，低碳经济已经成为关注焦点。一体化接入平台UAP2100内置了宽窄带语音交换和排队功能，在仅2U的高度之内实现了宽窄带中继接入和录音、放音等媒体资源处理能力，无需外置媒体服务器和中继网关，低能耗元器件的使用和高集成度设计，有效降低了空间占用和能源消耗，使您在不经意间就实现了绿色联络中心平台，降低您可观的运行成本。
开放性设计，助您与应用系统完美融合
华为多媒体联络中心解决方案标准版充分考虑了您对专业应用系统和保留原有系统的需求，提供了完全符合业界标准的TSAPI服务器软件。基于TSAPI服务器软件提供的开发接口和平台，可以轻易实现与专业应用系统和原系统的对接，使您可以灵活地按需集成联络中心功能，在增强联络中心功能的同时，您可以保留原有系统，快速实现联络中心建设和升级，最大限度地保护了您的原有投资。另外高开放性的设计也可以让您自由选择业界主流的CTI系统、录音系统和传真系统，有助您搭建更为完善的符合您要求的联络中心平台。
高度智能化安装维护，轻松实现和管理专业联络中心平台
有了华为多媒体联络中心解决方案标准版，您无需具有专门技能的工程技术人员也可搭建和管理一个专业联络中心平台。依靠华为提供的智能化预安装程序和配置脚本，可以在2个钟头之内搭建完成一个专业的联络中心平台，以超出您期望的快速让业务成功上线。基于图形化的人际交互界面设计的统一网管工具，将纷繁复杂的配置工作简化成了六步，让您不再为专业术语和命令而烦恼。
