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重庆三峡建设集团派森百橙汁呼叫中心改造成功

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重庆派森百橙汁有限公司成立于2004年,是重庆三峡建设集团有限公司控股的有限责任公司。派森百橙汁加工厂引进了世界一流的榨汁生产线,专业生产NFC橙汁、橙蓉、橙油等产品,是国内首家生产高品质非浓缩橙汁的生产商

重庆三峡建设集团有限公司从1995年开始以全新的、与世界先进水平同步的现代柑橘栽培、管理、加工技术和理念,十年磨一剑,建成了全球最大的柑橘脱毒容器育苗中心;建设了20万亩早、中、晚熟品种配套的优质柑橘加工原料基地,让派森百NFC橙汁”取得了自己专属的原料生产基地的优势。

随着业务量的逐渐上升,用户的电话订购并发数增加,呼叫中心成为派森百最核心的部门。但之前的呼叫中心系统由于经常断线等故障一直无法解决,严重阻碍了业务的发展以及影响整个公司的运营。公司高层讨论决定改造原来的系统,经过两个多月的分析比较、案例考察,最终选择了重庆全宇呼叫中心平台更稳定可靠。目前系统规模:2E1+30坐席

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