继南通车管所服务热线之后，江苏鸿信呼叫中心再度联手苏州车管所，打造一款车管所行业的呼叫中心。为客户提供信息服务中心有关机动车和驾驶人管理的法律法规、业务流程、收费标准、手续资料、最近业务办理网点等相关信息的咨询，也可以提供代办部分机动车和驾驶人管理业务服务，还提供涉及机动车和驾驶人管理的公告、告知信息服务。
鸿信呼叫中心可以通过公告、手机短信、热线电话等渠道，向机动车所有人和机动车驾驶人公告、告知机相关车辆信息。除此之外，呼叫中心还集中受理与听取涉及机动车和驾驶人管理工作的投诉、举报及建议，并及时转交有关部门处理、回复。便捷周到的服务、快速及时的相应，大大提高了企业单位的形象，也大大提高了群众满意度。
苏州车管所服务热线的建设，增加了为广大机动车车主和机动车驾驶人服务的新渠道，积极回应人民群众新期待、新要求，从而进一步强化车管所社会公共服务职能。
苏州车管所服务热线建设更好的贯彻落实公安部交管局关于深入学习科学发展观，继续推进便民利民措施的指示精神，树立车管安全、车管文明、车管为民的车管所新风貌。
