基于呼叫中心平台的餐饮连锁订单系统解决方案

　　维音数码推出了基于呼叫中心为平台的全新快速餐饮连锁订单系统解决方案VisionRCP (Restaurant Call Center Processing)，助力顶级快餐连锁企业加速发展，突破管理的瓶颈。VisionRCP采用与银行、证券系统一样的实时技术，数据统一汇总，信息实时传输，与POS无缝集成，并支持总部→分公司→区域→市场→餐厅组→餐厅，多级的组织架构，满足企业长久发展需要。

VisionRCP的特点

• 全国统一的订餐号码，提高品牌认知度，便于顾客识记。
  
• 全程自动下单，服务可控可见。
  
• 统一促销，需求可控。
  
• 真正的数据集中，数据汇总周期缩短。
  
• 建立完整规范的服务流程，提升企业服务品质。
  
• 有效管理不同类型点餐订单，并即时给予响应。
  
• 为企业快速发展提供良好平台。

VisionRCP的优势

• 缩短订餐处理时间，提高餐厅营业收入。
  
• 提高宏观决策分析的科学性（例如：餐厅订单增长率分析，消费者流失率分析，消费者喜好分析。），增强企业的竞争力，实现更高的营业收入。
  
• 发挥集团优势，降低成本（营销成本、人力资源成本），显著提高净利润。
  
• 统一品牌管理，树立品牌优势，确立品牌地位。
  
• 建立良好的消费者关系管理体系，增强消费者对企业品牌的认知度和忠诚度，从而提升消费者对企业的利润贡献度。
  
• 平衡餐厅间营运负荷，合理分配餐厅间交叉区域订单，进一步提升繁忙时间内销售业绩。