三一重机建成全国呼叫中心系统

　　51Callcenter5月11日报道（记者 叶东）：据悉，日前上海三一科技和北京三一重机建设落成呼叫中心系统，目前上海三一已安装培训完毕，开始正常使用，北京三一重机正在紧锣密鼓的实施当中。三一集团在国内拥有7家子公司，截至今日，三一集团及长沙三一重工、昆山三一重机、沈阳三一重装、上海三一科技和北京三一重机5个子公司都已建有客服呼叫中心系统，且都是由集时通讯提供，可见集时通讯的项目方案和实施能力是深受三一集团信任和认可的。

　　日前，三一总部又提出统一三一全国服务热线，整合集团内所有子公司业务，规范所有子公司的电话服务流程，统一总部调度、管理、监控职能的呼叫中心建设需求，意图选择一个统一的供应商，将各子公司呼叫中心和总部呼叫中心进行技术整合，实现总部综合管控，总部和子公司可以电话转接，并与三一自有的管理系统对接使用，构建三一集团智能高效的通讯管理平台。JUST呼叫中心一体化IP分布式的架构方案、可与客户业务管理系统简易对接的软件优势，在工程机械行业中具有较大的应用价值。