Teleopti CCC 7.1版工作资源管理方案

Teleopti CCC 7.1版工作资源管理方案（WFM）与Avaya IQ 5.0版解决方案成功实现兼容

瑞典丹德吕德（Danderyd），2010年4月7日 － 作为工作资源管理方案和电信费用管理方案供应商，Teleopti今天宣布，它的工作资源管理方案Teleopti CCC 7.1版实现了与Avaya的关键产品Avaya IQ 5.0呼叫中心解决方案的兼容。其中，Avaya是一家企业通信应用、系统和服务全球供应商。

Teleopti CCC方案曾经荣获大奖，它的功能是帮助各企业管理、运用和改进当今的呼叫中心劳动力管理的方方面面工作。其7.1版目前已通过Avaya IQ 5.0版的兼容性测试。

Teleopti公司的产品经理Enri Bimbashi表示：Teleopti和Avaya联合开发了Teleopti CCC 7.1和Avaya IQ 5.0之间的界面。有了Avaya IQ 5.0，Teleopti的先进呼叫中心工作资源管理方案将确保新一代通信平台的安全。Teleopti工作资源管理解决方案和Avaya先进呼叫中心解决方案之间兼容，将使我们能够为全球的Avaya客户提供服务，也证明了Avaya与Teleopti关系的战略重要性。”

Teleopti是Avaya公司DevConnect计划的金牌成员，该项计划旨在开发、推广和销售与Avaya技术兼容的第三方创新产品，提升企业网络投资的价值。

作为这项计划的黄金合作伙伴，Teleopti可以向位于美国新泽西州林克拉夫特（Lincroft）的Avaya解决方案互通和测试实验室提交产品，进行兼容性测试。在那里，Avaya的工程师团队会制订一套详细的测试计划，来验证每一个应用是否是与Avaya产品兼容。这样，可以确保企业在不替换现有网络架构的情况下，充满信心地添加业界一流的功能 －　既加快新应用的部署，又降低网络复杂度，缩减实施成本。

Avaya 公司负责开发商关系和技术联盟的副总裁Eric Rossman表示：通过为许多创新公司，如Teleopti 这样的DevConnect计划黄金合作伙伴，提供兼容性测试，Avaya充分推进了自己的解决方案，帮助商家释放了新的潜能。这 些商家能够利用统一通信（Unified Communications），让雇员和客户掌握信息，无论他们身在何处，使用何种设备 — 都能从多厂商网络获得更多的东西，为自己带来新的利润。”