随着国民经济的发展，证券成为投资理财的热点。相对于发达国家，我国的证券市场还有很大发展空间，随着金融政策的完善，指数期货、融资融券、集合理财等新型投资理财产品的推出，为证券市场的长久发展提供了广阔的空间。电话委托、可视电话委托、网上交易、传真服务、声讯服务、成交回报，以及个性化服务等业务和交易模式成为证券公司提升服务能力和客户满意度的必要手段。现代化的联络中心为证券公司提供了很好的手段。
随着联络中心在证券行业的广泛应用，由于证券交易时间集中、交易网点分布广泛、自动语音话务量达等特点，对联络中心提出了更高的要求：
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在交易高峰期能够抵抗高话务量冲击，系统稳定可靠运行；
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保证电话委托交易的安全可靠；
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具有灵活组网能力，降低分布式联络中心建设成本和维护成本；
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快速的业务定制和上线能力。
降低建设和运营维护成本
- 高集成度、系统预装的一柜式集成方案，提高快速安装交付能力；
- 端到端的一体化解决方案，减少多厂家带来的兼容问题，降低建设和维护难度；
- 轻量级的独立IVR解决方案，适合于为分布式网点提供自动语音服务，降低建设成本；
高可靠高安全的系统平台，确保业务不间断安全运行
- 整体解决方案高可靠性设计（硬件、软件、业务系统），保障证券交易业务稳定可靠运行；
- 高安全性设计，保障交易数据、客户信息不泄漏；
- 电信级设备，大容量高可靠设计，抗浪涌冲击，助您稳度证券交易高峰；
快速的业务上线能力
- 图形化业务生成和模拟开发测试环境，降低业务流程开发难度，提高效率；
- 业务流程在线加载，不中断业务；
- 快速的业务流程定制和上线能力，加快了对市场的快速响应能力。
