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Teleopti CCC 起源于欧洲联盟市场,那里有最严格的员工合同和工作条件。这样的工作环境非常需要劳动力管理解决方案,尤其需要预测和排班过程中实现智能化。灵活性是Teleopti CCC 的重要优点之一。我们的解决方案完全可以支持世界各地的工作时间与合同条件,我们支持完全自动化的和优化的排班方案,支持任何时间范围的预测与排班 -- 从几天到数个月。
Teleopti CCC是一种人性化”的劳动力管理方案,为各级机构提供实时监管,假日规划和适用于你的机构各级管理工具。我们的WFM 指导原则从授权的坐席到团队领导都适用,在使用当地语言模式下,能够迅速帮助客户提高绩效。当需要降低人员配备成本并保留客户时,Teleopti CCC能够帮助你提高客户服务水平并保持服务水平的稳定。这使管理重点能够更多地放在运营策略上,减少了日常事务管理上的时间,在提升员工满意度和激励的同时,日常任务可以更多的下放给坐席。我们的客户常常通过绩效工具证实Teleopti CCC 如何减少了损耗。通过使用Teleopti CCC,坐席能计划他们私人生活外的工作时间,这是过去使用手工排班无法实现的。
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